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今天應了公司要求，到臺灣銀行辦理一些金融方面的手續。選了一家離家最近的臺灣銀行，然後做好心理準備走進銀行開始辦理。早就耳聞這一家銀行對於開辦帳戶的審核之嚴，所以，事前盡可能地作好功課再前往。
一進門，坐在櫃臺旁邊的先生應該有些年紀，但是他似乎是派遣人員，因為，連最簡單的業務都不曉得應該要如何承辦，所以消失了5分鐘，到辦公室裡面把資深人員請出來。所幸這位資深承辦人員的態度良好，耐心地跑完所有流程。
今天一連開辦了外匯存摺與黃金存摺，分屬於兩個不同部門。外匯存摺的開辦需要到外匯部，而黃金存摺的開辦是要到一位理財襄理的小隔間裡。其實，這位襄理比較像是業務，因為開口閉口就是獲利。這種調調無妨，誰不想賺錢呢？但在我看來，她的業務手段，應付一般客人可以，對於熟門熟路的客戶，就不見得吃得開了。
開辦完黃金存摺以後，臺銀的服務有三類，一是單筆買賣、二是定期定額（類似黃金基金），三是黃金撲滿，也就是將一筆錢分在一個月的營業日內買進，風險的分攤比定期定額要好。
解釋完畢以後，她立即鼓吹我在櫃臺旁的電腦開通帳號密碼，然後進入臺銀的理財網頁，她便立即要我買入黃金撲滿，接著就輸入她的工號，等我按下【確定】的那一刻，她就有了業績。雖然我不知道她的業績計算方式，但我相信只要有一筆這樣的金額入帳，她應該就可以有一些考績的加碼。
我想起了一位金融界前輩的話，在過去的年代，銀行要升到襄理，大概要接近40歲。可是，現在只要業績好、敢衝，就可以快速地升官。但是，她們的資質真的可以與襄理畫上等號嗎？我其實比較想給她們打問號。
研習EMBA的時候，曾經探討過過度強調業績的弊病，這會讓員工過度追求業績而不顧許多倫理。我想，現在臺灣的金融業也是一樣，期待員工追求業績至上的結果，許多該交給民眾的理財觀念卻忽略了。
不過，換個角度想，或許就是因為不教民眾相關的理財資訊，所以才有金融業業務存活的空間吧！
